今天非常荣幸能成前往上海参与三星中国旗舰店的开业及总裁见面会，这一次是我第一次能有机会和权桂贤总裁面对面交流。我想谈谈今天活动后我的一些感想。
其实一开始我是抱着凑热闹的想法去的，因为我觉着企业公关总是有自己的一套说辞来敷衍了事，但是随着见面会的正式开始我开始感觉到权总是认真的，他是真的想解答我们这些粉丝的疑问以及倾听我们这些消费者的心声。让我比较意外的是，开场致辞中权总并没有一副国际大厂高高在上的样子，反倒是很谦虚地表示“三星电子这些年过得非常不好，感谢一路走来一直支持着三星的朋友们……”（可能会有人抬杠说这本来就是事实，毕竟这小到百分之一的市场份额确实丢人，不过再怎么说人家的全球份额依旧是老大啊！既然三星没有摆出一副老大的架子，我就觉得它很谦虚）。在这我想分享几个令我感触比较深的点。
首先是关于处理器混用的解释。其实这个问题我也觉着迷，为什么三星明明有能力制造顶级soc却要同时采用高通的soc？猎户座明明就有全套的解决方案，用自家的成本应该更便宜，兼容性也应该更好，为何要花钱去买别人的呢？权总表示，三星电子大致有四个部门：无线通信，家电，彩电，半导体。这四个部门独立运行，并且有竞争关系（这一看和Sony倒是挺像，本以为韩国人比日本人更团结／doge），打个比方，这个芯片无线通信部出1美金，而友商原意出1.1美金，那么半导体部门就把芯片卖给友商来提高自己的利润。所以高通的存在就打破了三星内部“垄断”的情境，这也就表明用猎户座或者骁龙在成本上并无太大差异。当然还有一个很重要的原因就是中国市场和美国市场频段制式相对其他亚洲国家及欧洲的市场更为复杂，仅仅靠猎户座是无法应对的，这就造成了不同国家地区芯片存在差异的原因。其次是不同地区推出的颜色版本差异的解释，我们经常抱怨，为啥韩国就有这个颜色，美国就有那个颜色而中国却没有？还有这次note10＋为什么只有256G 5G网络的版本？难道多做一个配置多出几个颜色的后盖很难吗？我起初也是这么想的，明明在我们看来轻而易举的事为什么三星就不愿意做呢？权总举了一个例子，一台手机三个颜色三种配置就会有9款机器要生产，而不同颜色不同配置的市场反馈都不同，很容易就会出现某个颜色的配置断货而另一个版本堆积库存的情况，具体推出几个颜色和几种配置的版本需要市场部的同事根据大量数据去分析，这绝不是我们所想的那么简单。以上两个例子让我逐渐明白了，原来在我们眼中轻而易举的事情，实际操作起来是那么的复杂，我们站在消费者的角度更多的只是抱怨而极少数能想到厂家的难处。所以我想说，请给厂商多些理解，当然这不是说我们就不该去表达心中的不悦，只是我希望大家能多点思考，不要只知道一吐心中的不快，我们所遇到的问题厂商又何尝不苦恼呢？最后还有一个片段想和大家分享，这也是我最印象深刻的一段。一位星粉表示，一直以来网上都有舆论故意抹黑三星，为何三星却不做出回击并通过公关解决那些恶意舆论。权总的回答让我感受到了什么才是国际品牌的作风，他表示：其实很容易看出那些是真的消费者不满意，哪些是有组织的故意抹黑，消费者在自由言论的网络上发表自己的看法，厂商不应该去干预引导舆论的方向，去抹黑友商。权总这一席话说的是真有水平，反观那些“生死看淡，不服就干”的友商，我觉着他们这么说真是“掉价”，我不禁感叹可能这就是厂商之间的差距吧！
我想正是因为三星敢于承认不足，用心倾听用户心声的态度才有了我们这样一群忠实的星粉，纵使接下来中国市场的路崎岖坎坷，我们也愿与三星一同渡过！三星加油！中国的星粉永远伴你同行！最后祝三星中国旗舰店大卖！期待着三星早日在中国市场重回巅峰！
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